Widerrufsrecht

Garantia:

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos desde a data que é emitida a fatura da compra dos mesmos.

A garantia não cobre a natural oxidação do latão, prata ou a eliminação do banho de ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida, perda de peças, pedras ou roubo.

 Trocas

 Qualquer peça comprada na nossa loja online pode ser trocada desde que seja comunicada no prazo de 15 dias úteis após a recepção da peça. A peça tem de se fazer acompanhar da factura, embalagem original, com todos os componentes que dela fazem parte e não mostrar marcas de uso. Se desejar fazer uma troca comunique-nos via email para sales@joanacardosojewellery.com , com o seu contacto de email, número do pedido-compra.

Peças personalizadas não poderão ser trocadas.

A troca pode ser feita presencialmente na loja/atelier mediante combinação ou via transportadora. 

Numa situação de troca o valor do novo envio é responsabilidade de comprador. As trocas deverão ser feitas por valores iguais ou superiores.

 Pode ser recusada qualquer troca que não cumpra os requisitos de conservação acima referidos. 

Devoluções 

Não aceitamos devoluções.

 

REPARAÇÕES:

Para qualquer questão de reparação e manutenção deve contactar info@joanacardosojewelllery.com e expor o problema.