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Informações de contacto

Joana Cardoso

Praceta João Vaz Corte Real 2950-744 Quinta do Anjo

T: +351914417222 | info@joanacardosojewellerygmail.com

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Qual é a política de devoluções?

O nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não for o caso, informe-nos e faremos o nosso melhor para resolver a situação consigo.

CONTACTOS

Contactos

LOCALIZAÇÃO

Loja - Praceta João Vaz Corte Real, 3 2950-744 Quinta do Anjo

HORÁRIO

Segunda: Encerrado

Terça a Sexta -14:30- 17h30

Sábados: 10:00 - 13:00

Domingo: Encerrado

Apoio ao Cliente

WhatsApp: +351 914417222

Email: info@joanacardosojewellery.com

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GUIA DE TAMANHOS

Guia de tamanhos

Anéis

Para saber qual a medida do seu anel, deve medir o interior de um anel que lhe sirva no dedo que pretende usar.

Colares

Caso tenha dúvidas, ou pretenda outro tamanho, por favor envie um email para : info@joanacardosojewelllery.com

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CERTIFICAÇÃO

Certificação

De que material são feitas as peças?

As peças são feitas artesanalmente em prata 925 , prata 925 com banho de ouro de 24k , ou ouro de 9k, 14k , ou 19.2k.

PRATA

As peças são feitas em prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. Encontram-se legalmente marcadas. São certificadas pela Contrastaria faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas da Contrastaria só é obrigatória em peças de prata com peso superior a 2 gramas.

OURO

As peças são feitas predominantemente em Ouro de 9, 14 ou 19.2 Quilates, (aceitando-se também encomendas noutros toques ou ligas, como por exemplo, Ouro Branco). Encontram-se legalmente marcadas. São certificadas pela Contrastaria, que faz a verificação do toque legal, isto é, a permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação da marca da contrastaria só é obrigatória em peças de ouro com peso superior a 0,5 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material:

https://www.incm.pt/portal/img/fotos/contrastarias/marcas_legais_das_contrastarias_portuguesas.png

No site do Banco de Portugal pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, nos termos do disposto na alínea a), do nº1 e no nº2 do art 63º

https://www.bportugal.pt/?mlid=219

As peças poderão ser visualizadas fisicamente e fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito nas nossas instalações:

Praceta João Vaz Corte- Real , loja direita R/C , 2950-744 Quinta do Anjo.

Nif: 231738560

Título de actividade: T10239.0

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de privacidade

Esta política de privacidade define a forma como Joana Cardoso, com sede na praceta João Vaz Corte Real 2950-744 Quinta do Anjo, detentora da marca Joana Cardoso Jewellery, usa e protege as informações que fornece quando utiliza o site www.joanacardosojewellery.com

Joana Cardoso está empenhada em garantir que a sua privacidade é protegida, mas reserva-se ao direito de pedir informações para que o cliente possa ser identificado quando usa este site, com a garantia de que essas informações só vão ser utilizadas de acordo com esta declaração dee privacidade.

Joana Cardoso reserva-se ao direito de alterar esta política, ocasionalmente, atualizando este texto de acordo com as mudanças que possam vir a ser implementadas, divulgando-as por este meio.

Assim, recomenda-se que consulte este documento com alguma regularidade e, em caso de lhe surgir qualquer questão ou dúvida, entre em contacto através do email: info@joanacardosojewelllery.com

Responsável pelo Tratamento de Dados:

O responsável pelo tratamento de dados é Joana Cardoso, praceta João Vaz Corte Real 2950-744 Quinta do Anjo T: +351 914417222 | info@joanacardosojewelllery.com

Âmbito da Política de Privacidade:

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido diretamente fornecidos pelo respetivo titular ou recolhidos em acessos do titular ao nosso site. Em baixo, a informação requerida e o respetivo efeito:

NOME: para identificação do cliente.
E-MAIL E TELEMÓVEL: para agilizar toda a comunicação referente a encomendas e o envio de newsletter e e-mails promocionais e informativos.
MORADA: para envio das suas encomendas e respetivos documentos, como talões e faturas.
NIF: para efeitos de faturação.

Tratamento de dados e consentimento:

Ao disponibilizar os seus dados pessoais a Joana Cardoso, o titular de dados pessoais consente, previamente, de forma livre, informada, específica e inequívoca, que os mesmos sejam tratados para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

O consentimento é prestado através do preenchimento de caixa de aceitação e posteriormente pela confirmação no link que recebe de seguida no endereço eletrónico que nos fornece.

Estas informações são utilizadas exclusivamente para compreender as necessidades do cliente e melhorar o nosso serviço.

Prazo de conservação de dados:

Conservamos os seus dados pessoais durante 3 anos de inatividade. Depois deste prazo será contactado para que manifeste a sua vontade de preservar ou eliminar esta informação da nossa base de dados, sem prejuízo dos prazos de prescrição e de caducidade de exercício de direitos de Joana Cardoso, nos termos da lei, bem assim, de conservação de dados pessoais decorrente de obrigações legais.

Para procedermos ao envio de encomendas reservamo-nos ao direito de partilhar os dados de envio (nome, morada e telefone) com as transportadoras com quem trabalhamos:

CTT – Correios de Portugal, S.A., com sede na Avenida D. João II, Nº 13, 1999-001 Lisboa, a qual pode ser contactada através do telefone 707 262 626 e do email informacao@ctt.pt.

Segurança:

De forma a evitar o acesso não autorizado ou divulgação das suas informações, foram estabelecidos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online, restringindo-se o acesso aos dados armazenados aos colaboradores especificamente autorizados para o efeito.

Direitos dos titulares dos dados pessoais:

O titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, a retificação dos dados pessoais que forem imprecisos ou incompletos, a eliminação dos dados pessoais, a limitação total ou parcial do tratamento dos dados pessoais, o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de Acesso:

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter de Joana Cardoso a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, a Joana Cardoso poderá sujeitar esse serviço a um pagamento de uma taxa pelos custos administrativos.

Direito de retificação:

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter de Joana Cardoso, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento de dados:

O titular dos dados pessoais tem o direito de pedir a Joana Cardoso para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a Joana Cardoso tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;

c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

Direito à limitação do tratamento:

O titular dos dados tem o direito de obter de Joana Cardoso a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

a) Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita a Joana Cardoso verificar a sua exatidão;

b) O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os seus dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;

c) A Joana Cardoso já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

d) Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

Direito de Portabilidade dos Dados:

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a Joana Cardoso, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de Oposição:

Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela Joana Cardoso, ou o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto; ou definição de perfis, o titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes contactos:Joana Cardoso , praceta João Vaz Corte Real 2950-744 Quinta do Anjo T: +351 914417222| info@joanacardosojewelllery.com

As respostas às suas solicitações podem ser prestadas de forma escrita, por meios eletrónicos.

As respostas serão prestadas, sem demora injustificada, no prazo de 1 mês a contar da data da receção do pedido, ou no prazo de 2 meses seguido de informação ao titular dos dados, quando o pedido for complexo ou existirem vários pedidos.

Direito de Reclamação:

Tem ainda o direito de apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, quando considere que a Joana Cardoso violou os direitos de que dispõe nos termos RGPD.

Revogação de Consentimento:

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento de contrato ou de obrigação legal a que a Joana Cardoso esteja sujeita.

Caso pretenda retirar o seu consentimento deve alertar-nos através dos seguintes contactos:

Joana Cardoso

Praceta João Vaz Corte Real 2950-744 Quinta do Anjo

T: +351914417222 | info@joanacardosojewellerygmail.com

COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Rua de São Bento Nº 148, 3º — 1200-821 Lisboa
T: +351 213 928 400 — Fax: +351 213 976 832
geral@cnpd.pt
cnpd.pt

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TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e condições

Joana Cardoso Jewellery é uma marca portuguesa registada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).

Este website é operado por Joana Ribeiro da Silva Caldeira Cardoso, nif 231738560, contacto : info@joanacardosojewellery.com

Não é permitido fazer cópia, transferir ou utilizar conteúdos desta plataforma, sem a permissão da proprietária. Os direitos de autor e propriedade de todos os elementos do website estão reservados a Joana Cardoso.

PREÇOS

Os preços das peças disponíveis na loja on-line JoanaCardosoJewellery incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%, taxa imposta até ao momento).

Reserva-se o direito de a qualquer momento JoanaCardosoJewellery alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.

ENVIOS

1. Algumas das peças estão disponíveis para entrega imediata e tentamos que sejam enviadas entre 2 a 7 dias úteis. Algumas peças são feitas à medida e o envio pode demorar um pouco mais, entre 5 a 21 dias úteis.

Se tiver urgência em receber uma peça em determinada data, entre por favor em contacto connosco antes de efectuar a sua compra.

2. Receberá um email a confirmar a sua encomenda no momento em que é efetuada, e outro email no dia em que é enviada. Não são feitos envios à cobrança. Os pedidos só serão enviados após o pagamento.

Informação Oficial de tempo de Entrega dos CTT Correio Registado:

O prazo de entrega das peças em stock varia entre os 3 e os 7 dias úteis, após o pagamento.

As encomendas são enviadas via CTT (Correios de Portugal) prevendo-se os seguintes prazos, após expedição:

1. PORTUGAL (Continental e Ilhas): até 3 dias úteis.

2. UNIÃO EUROPEIA: até 7 dias uteis.

3. RESTO DO MUNDO: variável, até 20 dias úteis, dependendo do local de destino do pedido.

Os valores de portes de envio para território nacional (Continente e Ilhas) é de 4,5 euros - correio registado (gratuito em encomendas acima dos 100 euros), 7 euros para países da União Europeia (gratuito em encomendas superiores a 150 euros). Para o resto do mundo os portes são 9 euros (gratuito em encomendas superiores a 150 euros).

As encomendas para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país.

O correio registado não é um correio com seguro. Caso tencione fazer um seguro deve entrar em contacto connosco através do email info@joanacardosojewellery.com e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós. Após envio do artigo não nos responsabilizamos pelo extravio da encomenda.

Pode seguir sua encomenda pelo do site dos CTT cttexpresso.pt.

Em alternativa, pode fazer o levantamento das suas compras online sem custos adicionais, na loja física localizada na praceta João Vaz Corte Real 2950-744 portais da Arrábida, Quinta do Anjo.

GARANTIA

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos desde a data que é emitida a fatura da compra dos mesmos.

A garantia não cobre a natural oxidação do latão, prata ou a eliminação do banho de ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida, perda de peças, pedras ou roubo.

TROCAS

Qualquer peça comprada na nossa loja online pode ser trocada desde que seja comunicada no prazo de 15 dias úteis após a recepção da peça. A peça tem de se fazer acompanhar da factura, embalagem original, com todos os componentes que dela fazem parte e não mostrar marcas de uso. Se desejar fazer uma troca comunique-nos via email para sales@joanacardosojewellery.com , com o seu contacto de email, número do pedido-compra.

Peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas.

A troca pode ser feita presencialmente na loja/atelier mediante combinação ou via transportadora.

Numa situação de troca o valor do novo envio é responsabilidade de comprador. As trocas deverão ser feitas por valores iguais ou superiores.

Pode ser recusada qualquer troca ou devolução que não cumpra os requisitos de conservação acima referidos.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça. A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: info@joanacardosojewellery.com, acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt).

REPARAÇÕES:

Para qualquer questão de reparação e manutenção das jóias contacte por favor: info@joanacardosojewellery.com.

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